Dinheiro

30/07/2009 - 11h49

Falha em call center rende multas de R$ 10 milhões a empresas, diz Procon-SP

da Folha Online

Atualizado às 13h35.

O descumprimento das novas regras do call center originou R$ 10 milhões em multas a empresas reguladas pelo poder público federal, informou nesta quinta-feira a Fundação Procon. O setor de telefonia lidera o número de reclamações de consumidores e o valor das sanções.

No total, 22 multas foram aplicadas em 20 empresas. As maiores sanções foram contra as empresas de telefonia móvel Vivo e Claro, condenadas a pagar R$ 3,2 milhões cada. Procuradas pela reportagem, as companhias ainda não se posicionaram.

Além dos 20 fornecedores multados, o Procon-SP instaurou outros 54 processos administrativos que continuam em andamento. Conforme a entidade, as multas variam de acordo com a gravidade e o número de infrações cometidas e a condição econômica do infrator, ficando entre R$ 212,82 e R$ 3,2 milhões.

A entidade orienta que o consumidor, ao se sentir lesado pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) de qualquer empresa sujeita às regras do Decreto 6.523/08, faça sua reclamação em um órgão de defesa do consumidor, para a apuração dos fatos.

"Não adianta aumentar a capacidade de venda, se não aperfeiçoar na mesma medida a capacidade de sanar as demandas dos consumidores. O decreto do SAC define parâmetros mínimos de qualidade de atendimento e a Fundação Procon-SP vai continuar fiscalizando para punir aqueles que não se adequarem", afirmou o diretor-executivo da Fundação Procon-SP, Roberto Pfeiffer.

Desde dezembro do ano passado até a última terça-feira (28), o órgão recebeu 5.419 denúncias de consumidores em seu site (www.procon.sp.gov.br). O setor mais reclamado foi telefonia fixa e móvel, com 3570 denúncias, acompanhado de TV por assinatura e cartão de crédito --com 452 e 409 denúncias, respectivamente.

"Os principais descumprimentos relatados foram: a empresa não resolveu o problema no prazo de cinco dias, a espera para ser atendido superou um minuto, consumidor teve que relatar o problema mais de uma vez, a ligação foi interrompida e telefone inacessível", informou o Procon-SP.

Veja as cinco principais multas em telefonia e TV por assinatura :

Vivo: R$ 3,192 milhões
Claro: R$ 3,192 milhões
A Telecom: R$ 167,3 mil
TVA: R$ 144,3 mil
TVA: R$ 144,3 mil

Veja as cinco maiores multas (geral):

Vivo (telefonia): R$ 3,192 milhões
Claro (telefonia): R$ 3,192 milhões
Caixa Econômica Federal (banco): R$ 2,128 milhões
Citibank (banco): R$ 510,9 mil
Banco Gmac (financeira): R$ 302,2 mil

Virus (H1N1)

30/07/2009 - 12h17

Gripe suína: Rede municipal do Rio prorroga férias de professoras grávidas

Da Redação*
Em São Paulo

Após anunciar o adiamento do início das aulas do segundo semestre para o dia 10 de agosto, a Educação municipal do Rio de Janeiro decidiu que as professoras grávidas só voltarão ao trabalho no dia 10 de agosto. Seus colegas retomam as atividades no próximo dia 5, mas as grávidas não.

Mulheres grávidas que são contaminadas com o vírus da gripe suína - a chamada gripe A (H1N1)- têm risco maior de desenvolver sintomas graves e de morrer, sugere estudo realizado por pesquisadores do CDC (Centro de Prevenção e Controle de Doenças) dos EUA e publicado na revista "Lancet".

As secretarias de Educação e de Saúde e Defesa Civil anunciaram que a volta às aulas da rede municipal de ensino serão adiadas por medida preventiva contra a gripe.

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QUEM ESTÁ SEM AULA

PR - escolas particulares 540 mil PR - rede municipal de Curitiba 140 mil RJ - rede municipal do Grande Rio 183.500 RJ - rede municipal do Rio 741 mil RJ - rede estadual 1,5 milhão RJ - Uerj 30 mil RJ - Unirio* 5.200 RJ - UFRRJ* 7 mil RS - UFRGS 30 mil RS - rede estadual 1,2 milhão SP - rede estadual 5,5 milhões SP - rede municipal 918 mil SP- creches capital 120 mil SP - Anglo 8 mil SP - USP, Unesp e Unicamp 100 mil SP - Fatecs e Etecs 312 mil SP - UFSCar 11 mil SP- FGV* 2 mil SP - Metodista* 15 mil SP - rede municipal Campinas** 59 mil Distrito Federal** 480 mil *Fonte: Censo da Educação Superior 2007 ** Fonte: Educacenso 2008

Segundo a secretaria, os 711 mil alunos do ensino fundamental (1° ao 9° ano) voltarão às aulas no dia 10 de agosto, enquanto que as 30 mil crianças matriculadas nas creches municipais terão as aulas adiadas por duas semanas, retornando no dia 17 de agosto.

No próximo dia 6, haverá uma nova reunião para reavaliar a situação.

A rede estadual de ensino do Rio de Janeiro também suspendeu aulas até dia 10 de agosto.

Capacitação

Ao anunciarem o adiamento da volta às aulas, Claudia Costin e Hans Dohmann contaram ainda que os 30 mil professores e os 3.500 auxiliares de creche da rede receberão um curso de capacitação e serão preparados para lidar com a doença, a partir do dia 5 de agosto, quando retornam às escolas.

"Queremos dar toda segurança aos nossos alunos e nossas crianças, que estão num grupo mais suscetível à doença. Por razões epidemiológicas resolvemos tomar essa medida", disse a secretária de Educação, Claudia Costin.

A secretária de Educação, Claudia Costin, ressaltou, ainda, que os pais, cujos filhos apresentem sintomas de gripe, não devem deixar as crianças em contato com outras.

Segundo a secretária, Claudia Costin, os professores da rede que se ausentarem por conta da gripe não terão suas faltas computadas, o que não acarretará em uma diminuição do Prêmio Anual de Desempenho. No Diário Oficial desta quinta-feira (30) será publicada uma resolução que determinará este fato.

Por que 17 de agosto

De acordo com o secretário Municipal de Saúde e Defesa Civil, Hans Dohmann, a partir da segunda quinzena de agosto ocorre uma queda na curva epidemiológica da gripe A (H1N1).

"Se compararmos com o ano anterior, o pico da curva epidemiológica acontece, exatamente, nas próximas duas semanas. Depois, a tendência é que a doença diminua em todo o Estado. Com essa decisão, retornaremos as aulas do segundo semestre sem nenhuma exposição da rede, assim como ocorreu no primeiro semestre letivo", disse Hans.

Balanço parcial

Em Curitiba, as secretarias de Educação e da Saúde decidiram adiar para o dia 10 de agosto o retorno das aulas de escolas municipais, que começariam no dia 4. As creches também terão suas atividades suspensas até a data. A medida atinge cerca de 110 mil alunos de 175 escolas municipais e 30 mil crianças de 168 creches.

O Sinepe/PR (Sindicato dos Estabelecimentos Particulares de Ensino do Paraná) anunciou na quarta-feira (29) a supensão das aulas no Estado por causa da gripe A a partir de hoje (30). A decisão foi acatada por todas as instituições de ensino e deve atingir 540 mil alunos.

Pelo menos 11,8 milhões de alunos tiveram a volta às aulas adiadas no segundo semestre, como medida de prevenir o contágio pela gripe suína (influenza A H1N1). A cascata de prorrogação das férias começou na sexta-feira (24), quando a rede de educação do DF (Distrito Federal) decidiu dispensar os estudantes para capacitar os professores para lidarem com a doença.

Um dia depois de o governo e a Prefeitura de São Paulo anunciarem o adiamento da volta às aulas para tentar reduzir a transmissão da gripe suína, muitas escolas particulares de São Paulo decidiram seguir a medida. Os colégios admitem, porém, que a mudança pode prejudicar a preparação dos alunos para vestibulares e o Enem.

A reportagem da Folha de S. Paulo consultou 50 colégios ontem e 38 deles afirmaram que adiarão a volta às aulas (alguns para o dia 10 e outros, para o dia 17) --posição defendida pelo sindicato da categoria. Seis manterão o calendário, e seis ainda não decidiram.

Mundial Natação

30/07/2009 - 13h39

Cielo bate Bernard, leva o ouro e quebra o recorde mundial dos 100m livre

Bruno Doro
Em Roma (Itália)

No domingo e na segunda-feira, César Cielo deu dicas do que poderia fazer nos 100m livre. Nesta quinta-feira, assustou o mundo na prova mais nobre da natação. O brasileiro, campeão olímpico dos 50m livre, é hoje o homem mais rápido também dos 100m.

Nadando pela terceira vez seguida ao lado do francês Alain Bernard, que ficou com a prata, o paulista de 22 anos completou a prova em 46s91. A marca anterior era do australiano Eamon Sullivan, que, doente, não foi ao mundial. O homem mais rápido do planeta, no entanto, era Bernard e seus 46s94, da seletiva francesa, resultado que não foi homologado porque, na época, o Arena X-Glide ainda não tinha sido aprovado pela Fina (Federação Internacional de Natação).

Foi justamente esse o traje que Cielo usou nesta quarta. Com ele, bateu Bernard, que fez 47s12, e Frederick Bousquet, seu companheiro de treinos, com 47s25 - o outro brasileiro, Nicolas Oliveira, foi oitavo (48s01). Bernard e o brasileiro, inclusive, foram os grandes responsáveis pelo desenvolvimento do X-Glide. Patrocinado pela marca italiana desde o ano passado, o brasileiro recebeu uma série de protótipos da peça, pediu ajustes, cortes, modificações. Chegou a dizer que nadaria com o antigo, o R-Evolution, similar ao Speedo LZR, mas se rendeu ao poliuretano.

O recorde mundial era um desejo antigo de Cielo. Antes das Olimpíadas de Pequim, inclusive, ele chegou a afirmar que podia quebrar a marca. Não conseguiu, mas deixou as Olimpíadas de Pequim como o recordista olímpico e campeão dos 50m.

"Falei que estava guardando para esta final. Eu só foquei na minha raia, não olhei para os lados e é assim que consigo os meus melhores resultados. É meu primeiro recorde mundial e estou muito feliz com isso", comemorou o brasileiro, ainda sem fôlego.

"Em dois anos, muita coisa aconteceu na minha vida. Dei um salto de um nadador que tentava alguma coisa para entrar para a história. Foram anos de muito trabalho, eu nunca trabalhei para nadar mais devagar do que ninguém. Eu sabia que podia fazer um tempo bom, espero que os brasileiros aprendam que o comprometimento leva a bons resultados", comentou ele.

Para o Mundial de Roma, ele repetiu sua preparação para a China. Mesmo sem poder nadar pela universidade, ele voltou para a cidade de Auburn, no Alabama. Isolado, fez toda a sua preparação nos EUA, ao lado de seu técnico, Brett Hawke. O australiano foi finalista olímpico, mas nunca foi ao pódio. Conseguiu levar o pupilo ao lugar mais alto do pódio olímpico e, agora, o ajudou a virar o mais rápido do mundo.

13º recorde
O recorde de Cielo é o 13º recorde mundial da natação brasileira. Maria Lenk foi a primeira, em 1939, quando bateu o recorde dos 400m peito (6min15s80). Um mês depois, baixou o tempo dos 200m peito (2min56s90). Desde então, foram outras 11 marcas mundiais brasileiras, em piscina longa e curta.

O segundo recordista brasileiro foi Manoel dos Santos, nos 100m livre (53s6), em 1961. O terceiro foi José Fiolo, mais uma vez no nado peito, agora nos 100 m, com 1min06s4 de 1968. Ricardo Prado foi o primeiro a não conseguir a marca no Brasiljustamente no Mundial de Guaiquil, em que foi campeão mundial dos 400m medley.

Em maio, Felipe França se tornou o 12º desse lista. No Troféu Maria Lenk, válido como seletiva para o Mundial, o nadador bateu o recorde dos 50m peito. A marca caiu duas vezes em Roma, nas semifinais e final. Felipe acabou com a prata na Itália.

As outras seis marcas são em piscina curta (25 m). Em 1993, Gustavo Borges bateu o recorde mundial dos 100 m livre, com 47s94. Uma semana depois, ao lado de Fernando Scherer, então com 18 anos, João Carlos Júnior e Teófilo Ferreira, Borges liderou o time brasileiro do revezamento 4x100 m livre que virou o mais rápido do mundo, com 3min13s97. O revezamento do Brasil quebrou mais uma vez a marca em dezembro do mesmo ano (3min12s11) e outra, em 1998 (3min10s45).

Os dois últimos recordes mundiais brasileiros são da nova geração. Kaio Márcio quebrou a marca dos 50m borboleta em 2005, com 22s60. Em 2007, depois de ser o grande destaque do Pan-Americano do Rio, Thiago Pereira bateu a marca dos 200 m medley, com 1min53s14.